Conditions de Révocation
1. Introduction
Notre politique de révocation et de remboursement reflète la nature de nos produits numériques, à savoir des fonds d'écran pour téléphones portables et smartphones créés à l'aide d'outils numériques et d'intelligence artificielle. Notre objectif est d'assurer la satisfaction de nos clients avec nos produits et services. Cependant, en raison de la nature intangible des produits numériques, les demandes de retour, d'échange ou de remboursement sont traitées selon les critères spécifiques décrits ci-dessous.
2. Politique de Remboursement
Une fois l'achat terminé et le produit numérique téléchargé, nous n'offrons pas de remboursements. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement ou si les fichiers sont endommagés, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date d'achat. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème et à vous assurer que vous recevez un produit fonctionnel.
3. Retours et Échanges
Étant donné que nos produits sont numériques, les retours physiques ne sont pas possibles. Toutefois, si vous avez acheté le mauvais produit ou si vous souhaitez l'échanger contre un autre fond d'écran, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date d'achat. Nous évaluerons votre demande et, si elle est jugée valable, nous vous fournirons un lien pour télécharger le produit correct ou souhaité sans frais supplémentaires.
4. Comment Nous Contacter
Pour toutes les demandes de remboursement, de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail fournie sur notre site web. Dans votre e-mail, veuillez inclure les informations suivantes :
Nom complet Adresse e-mail utilisée pour l'achat Numéro de commande Description détaillée du problème rencontré ou la raison de la demande d'échange
5. Réponse aux Demandes
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 jours ouvrables. Notre objectif est de résoudre les problèmes le plus rapidement possible et d'assurer votre satisfaction avec notre service.
6. Exceptions
Les demandes de remboursement, de retour ou d'échange ne seront prises en compte que si elles sont reçues dans les 14 jours suivant la date d'achat. Nous n'accepterons pas les demandes reçues après cette période. De plus, les demandes basées sur des changements de préférences personnelles ou des erreurs d'achat non imputables à notre responsabilité ne seront pas acceptées.
7. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de révocation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et seront effectives à partir de la date de publication. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.
8. Date d'Entrée en Vigueur
Cette politique de révocation est en vigueur à partir du 21 juillet 2024.